Application mobile¶

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur le manager et l'application.

Pourquoi mon image est-elle refusée ?¶

Les stores imposent des dimensions précises. Le message d'erreur indique la taille attendue : vérifiez que votre fichier est au format PNG ou JPG, de 10 Mo au plus, et à la bonne taille. Voir Les visuels.

Quelles adresses indiquer pour les conditions et la confidentialité ?¶

Deux pages de votre site (ou de votre radio) qui présentent vos conditions d'utilisation et votre politique de confidentialité. Les stores les demandent pour publier. Voir Les paramètres.

Pourquoi le titre en cours ne s'affiche-t-il pas dans l'application ?¶

Si votre flux audio n'envoie pas le titre et l'artiste, renseignez l'adresse du flux de titrage dans la page Écouter. Voir La page Écouter.

Pourquoi mes actualités ou mon podcast n'apparaissent-ils pas ?¶

Vérifiez que l'adresse saisie est bien celle du flux (et non de la page du site), qu'elle commence par https:// et qu'elle est accessible publiquement. Voir Actualités, RSS et podcasts.

Je ne reçois pas les dédicaces : que vérifier ?¶

Contrôlez l'e-mail de réception saisi dans la page, puis le dossier des courriers indésirables. Les dédicaces sont conservées 30 jours. Voir Les dédicaces.

Le réveil ne se déclenche pas : que faire ?¶

Sur Android 12 et plus, l'application doit être autorisée à programmer des alarmes dans les réglages du téléphone, et certains fabricants demandent aussi d'autoriser l'application en arrière-plan. Sur iPhone, le réveil de l'application ne remplace pas l'alarme du téléphone. Voir Le réveil.

Pourquoi certains auditeurs ne reçoivent-ils pas mes notifications ?¶

Un auditeur doit avoir accepté les notifications à l'ouverture de l'application et ne pas les avoir désactivées dans les réglages de son téléphone. Le tableau de bord indique le nombre d'inscrits. Voir Les notifications push.