Streaming et écoute¶

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur votre radio en direct.

Pourquoi je n'entends rien sur ma radio ?¶

Ouvrez la fiche de votre service : le bandeau en haut indique si votre radio est en ligne et quel titre passe.
Si elle est en ligne, vérifiez le volume de votre appareil et essayez dans un autre navigateur ou sur un autre appareil.
Si elle est en ligne mais que rien ne passe, vérifiez que votre bibliothèque contient bien des morceaux : l'AutoDJ joue ce qu'elle contient.
Si le problème continue, ouvrez un ticket depuis Support en indiquant l'heure du problème : nous regardons avec vous.

Comment changer le nom de mon adresse d'écoute ?¶

Depuis la fiche de votre service, dans Nom de votre adresse d'écoute, saisissez le nouveau nom (3 à 40 caractères : minuscules, chiffres et tirets) puis cliquez sur Changer. L'ancienne adresse reste valable quelques jours. Tous les détails : Personnaliser son adresse d'écoute.

Comment brancher mon logiciel de diffusion ?¶

Reportez dans votre logiciel les valeurs de Connexion de votre logiciel de diffusion (serveur, port, point de montage, identifiant, mot de passe), choisissez le format MP3 au débit de votre offre, puis lancez la diffusion. Des guides sont proposés pour BUTT, Mixxx, RadioDJ et SAM Broadcaster : Diffuser en direct avec votre logiciel.

Pourquoi mon direct n'est-il pas à l'antenne ?¶

Vérifiez dans votre logiciel :

le serveur, le port et le point de montage, recopiés tels quels depuis la fiche du service ;
l'identifiant (« source ») et le mot de passe ;
le format MP3 et un débit qui ne dépasse pas celui de votre offre.

Une fois la connexion établie, votre direct prend la place de l'AutoDJ automatiquement. Si la connexion est refusée, ouvrez un ticket en précisant le message affiché par votre logiciel.

Pourquoi mon relais est-il en échec ?¶

Le panel affiche la raison à côté du relais. Vérifiez le serveur, le port, le point de montage et le mot de passe saisis, et que le serveur est public (les serveurs privés sont refusés). Corrigez en supprimant puis en recréant le relais, ou demandez une nouvelle tentative. Détails : Relayer son flux vers d'autres serveurs.

Pourquoi ma radio s'est-elle coupée quelques secondes ?¶

Certains réglages relancent la radio pour être pris en compte : ajout ou retrait d'un relais, changement de traitement du son, première activation du retrait des silences, modification du fondu enchaîné. La coupure dure quelques secondes (un peu plus avec le traitement du son Avancé ou Pro). Les réglages de rotation, de playlists et de plages horaires, eux, s'appliquent sans coupure.